أخبار قطر : فودافون مصر تعتذر للعملاء وتقدم تعويضات على مدار 24 ساعة 

محليات

50

الدوحة – موقع الشرق

اعتذرت شبكة فودافون مصر عن المشاكل التي لحقت بهواتف المستخدمين، منذ الساعات الأولى من صباح اليوم الثلاثاء، وتسببت في صعوبات التواصل باستخدام الإنترنت أو المكالمات.

وقالت الصفحة الرسمية للشبكة عبر «إنستجرام»: «نعتذر عن تأثر بعض المناطق اليوم بصعوبات في تشغيل خدمة الجيل الرابع وتمت حاليًا استعادة الخدمة بالكامل بكل كفاءة». وفقا "للمصري اليوم"

وتابعت: «سيتم تعويض جميع العملاء المتأثرين بمكالمات وإنترنت مجانًا لمدة 24 ساعة على جميع الباقات، ستصلك رسالة من فودافون بالمزيد من التفاصيل.. نشكركم على ثقتكم».

وفي نهاية الرسالة، ذكرت فودافون مصر: «برجاء التأكد من إعادة وضع الشبكة من 3G لـ 4G».

وقد شكا مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعى، خلال الساعات القليلة الماضية، من تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لشبكة فودافون مصر، ولم يتمكن المستخدمون من إجراء أو استقبال المكالمات. كما أبدى عدد من مستخدمي فودافون استياءهم من سوء الخدمة وانقطاعها في عدد من المناطق دون معرفة السبب وراء الأمر.

في المقابل، أطلقت شركة فودافون مصر، اليوم الثلاثاء، بيانًا للرد على تلك الشكاوى، لافتة إلى أن بعض المناطق تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة تحديثات أحد مكونات الشبكة والتي تمت صباح اليوم.